Términos y Condiciones

1. Aceptación

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies. Si el Usuario no está de acuerdo, no debe usar la Plataforma.

Si el Usuario acepta estos Términos en nombre de una agencia o empresa, declara tener facultades suficientes para obligarla.

2. Descripción del servicio

MKT Admin es una herramienta de software como servicio (SaaS) para agencias de marketing que permite, entre otras funciones:

• Gestionar equipos de trabajo, miembros, roles y permisos.
• Crear planes de posteos, calendarios, tareas y flujos de revisión creativa y de clientes.
• Subir y almacenar diseños, imágenes y videos.
• Compartir vistas con clientes para su aprobación.
• Publicar o programar contenido en redes sociales conectadas (Facebook, Instagram, YouTube).
• Crear enlaces cortos y ver métricas de clics.
• Comunicarse mediante chat interno y recibir notificaciones.

Las funciones disponibles pueden variar según el plan contratado y pueden evolucionar con el tiempo.

3. Registro y cuentas

• Para usar la Plataforma es necesario crear una cuenta con datos veraces y verificar el correo electrónico.
• El acceso puede quedar sujeto a la aprobación de un administrador de MKT Admin.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• El Usuario debe ser mayor de [EDAD MÍNIMA, ej. 18] años.
• Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta en [EMAIL DE SOPORTE].

4. Equipos de trabajo y roles

• El Usuario que crea un equipo de trabajo es su Propietario y responsable de su suscripción.
• El Propietario puede invitar miembros y asignarles roles con distintos permisos. Es responsable de los accesos que otorga.
• Los miembros acceden a la información del equipo según los permisos de su rol.
• Si el Propietario elimina su cuenta sin eliminar sus equipos, la propiedad puede transferirse a otro miembro del equipo según las reglas de la Plataforma.

5. Planes, pagos y facturación

• La Plataforma se ofrece mediante planes de suscripción mensual con distintos límites de marcas y almacenamiento, publicados en la sección de precios.
• Los precios se expresan en guaraníes (₲) [CONFIRMAR SI INCLUYEN IVA].
• Los pagos se procesan a través de dLocal Go. MKT Admin no almacena los datos de la tarjeta; solo guarda un identificador para los cobros recurrentes y los últimos 4 dígitos.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes y se cobra a la tarjeta registrada, salvo cancelación previa. Si un cobro falla, se reintenta hasta 3 veces.
• Los cupones de descuento se aplican según sus condiciones (porcentaje o monto, duración y planes válidos) y no son acumulables salvo indicación expresa.
• Si un pago falla, el equipo puede quedar en estado "pago pendiente" y su acceso podrá limitarse hasta regularizarlo.
• Por cada pago se envía un recibo por correo electrónico. [DEFINIR SI SE EMITE FACTURA LEGAL Y POR QUÉ MEDIO].
• Los cambios de precio se comunicarán con al menos [N] días de anticipación y aplicarán a partir del siguiente período de facturación.

6. Cancelación y eliminación

• El Propietario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde la sección de facturación. La cancelación evita futuros cobros.
• [DEFINIR POLÍTICA DE REEMBOLSOS: ej. no se realizan reembolsos por períodos parciales ya facturados].
• El Usuario puede eliminar su cuenta desde Ajustes → Cuenta. Antes de eliminar un equipo de trabajo, la Plataforma ofrece descargar una copia de seguridad de sus archivos. La eliminación es irreversible.
• MKT Admin puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

7. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Subir contenido ilícito, difamatorio, que incite al odio, o que infrinja derechos de autor, marcas o imagen de terceros.
• Enviar spam o usar los enlaces cortos para phishing, malware o redirecciones engañosas.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, equipos o sistemas, o interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, revender o sublicenciar la Plataforma sin autorización escrita.
• Incumplir las políticas de las redes sociales conectadas (Meta, Google/YouTube).

8. Contenido del usuario

• El Usuario conserva la titularidad del contenido que sube (textos, diseños, imágenes, videos, datos de marcas y clientes).
• El Usuario otorga a MKT Admin una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojar, procesar, mostrar y publicar ese contenido únicamente con el fin de prestar el servicio (por ejemplo, publicarlo en las redes que el Usuario conecte).
• El Usuario declara contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre el contenido y los datos de sus clientes que carga.
• Respecto de los datos personales de terceros que el Usuario carga o recopila mediante la Plataforma (por ejemplo, clientes o visitantes de enlaces cortos), el Usuario actúa como responsable y MKT Admin como encargado del tratamiento. Ver la Política de Privacidad.

9. Servicios de terceros

La Plataforma se integra con servicios de terceros (Meta/Facebook/Instagram, Google/YouTube, dLocal Go, Amazon Web Services, Vercel, entre otros). El uso de esas integraciones está sujeto también a los términos de cada proveedor. MKT Admin no es responsable por cambios, interrupciones o decisiones de esos terceros (por ejemplo, el rechazo de una publicación por parte de una red social).

10. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca "MKT Admin", logotipos y demás elementos de la Plataforma son propiedad de [RAZÓN SOCIAL] o de sus licenciantes. Estos Términos no otorgan al Usuario ningún derecho sobre ellos, salvo el derecho de uso del servicio durante la vigencia de su suscripción.

11. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podremos realizar mantenimientos programados o de emergencia. [DEFINIR SI SE OFRECE UN NIVEL DE SERVICIO (SLA)].

Recomendamos al Usuario conservar copias de sus archivos importantes; la Plataforma permite descargar copias de seguridad de cada equipo.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MKT Admin no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad total de MKT Admin frente al Usuario se limitará al monto pagado por el Usuario en los [N] meses anteriores al hecho que la origina.

[VALIDAR LÍMITES DE RESPONSABILIDAD SEGÚN LA LEGISLACIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR APLICABLE]

13. Cambios en los términos

Podemos modificar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o dentro de la Plataforma con al menos [N] días de anticipación. El uso continuado después de esa fecha implica la aceptación de la nueva versión.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de [PAÍS, ej. la República del Paraguay]. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de [CIUDAD / JURISDICCIÓN], sin perjuicio de los derechos que la ley de defensa del consumidor otorgue al Usuario.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: [EMAIL LEGAL] · [TELÉFONO / WHATSAPP] · [DOMICILIO].